• Start
• Guider
• Ångerrätt på egna gnuggisar

Ångerrätt på egna gnuggisar: vad som gäller när motivet är ditt eget

Uppdaterad 11 augusti 2026

Annonslänk: Gnuggisar.com får ersättning när du beställer via länken.

Snabbt svar

När du handlar på nätet har du som regel 14 dagars ångerrätt, och den gäller precis som vanligt när du beställer ett färdigt ark ur butikens sortiment. Beställer du i stället ett ark med din egen bild eller ditt eget namn kan köpet falla under undantaget i distansavtalslagen för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel. Att du har valt bland de alternativ som butiken själv erbjuder gör däremot inte varan oångerbar, det slår Konsumentverket fast. Läs igenom din fil och säljarens villkor innan du lägger ordern.

Frågan brukar dyka upp i samma sekund som muspekaren närmar sig betalknappen. Ett ark med barnets teckning eller brudparets datum är inte vilken vara som helst, och då är det rimligt att undra vad som händer om något blir tokigt. Svaret är mindre dramatiskt än många befarar, men det ser olika ut beroende på vad du faktiskt beställer.

Hur länge har du på dig, och när börjar tiden räknas?

Enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen (2005:59) ångrar du köpet genom att lämna eller sända ett tydligt meddelande till säljaren inom 14 dagar. Fristen börjar löpa den dag du får varan i din besittning, står det i 12 §, och Konsumentverket räknar dagarna från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut paketet. Beställer du flera ark i samma order startar klockan när den sista varan har kommit fram.

Det finns en detalj i 12 § som få känner till och som är värd att ha med sig: ångerfristen börjar aldrig löpa förrän du har fått information om ångerrätten. Säljaren ska nämligen redan före köpet berätta om och under vilka förutsättningar det finns en ångerrätt, hur du använder den och att det finns ett standardformulär för ändamålet. Uteblir den informationen skjuts fristen framåt, dock som längst ett år.

När gäller ångerrätten inte för ett eget ark?

Undantagen räknas upp i 2 kap. 11 § distansavtalslagen. Punkt 3 är den som rör eget tryck: ångerrätten gäller inte för avtal som avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. I vardagligt tal kallas det ofta personligt utformade varor.

Konsumentverket är konkret om var gränsen brukar gå. Beställer du en vara efter egna mått som företaget inte erbjuder har du troligtvis inte ångerrätt, och detsamma gäller om du ber om ett speciellt tryck med ditt namn eller en personlig bild. Ett A5-ark med din logotyp, ditt bröllopsdatum eller ett foto ur telefonen ligger alltså nära undantaget, medan ett ark med dödskallar ur sortimentet inte gör det.

Det betyder inte att allt som trycks efter beställningen hamnar utanför ångerrätten. Bedömningen handlar om varan, inte om produktionsordningen.

Räcker det att du gjort egna val i webbshoppen?

Nej. Konsumentverket svarar rakt på den frågan: när du köper en vara i en webbshop har du som regel ångerrätt, och det spelar ingen roll när varan tillverkas eller om du har gjort egna val. Finns valen bland de standardalternativ som butiken erbjuder, kring till exempel färg och material, ska du kunna ångra dig.

Att välja motiv, storlek eller variant i en meny är alltså inte samma sak som att lämna en egen anvisning. Skillnaden går vid det du själv tillför, som en uppladdad bild eller en text som ingen annan kund kan beställa.

Vad står det i Like inks köpvillkor?

Like ink skriver i sina köpvillkor att du har lagstadgad 14 dagars ångerrätt räknat från att du tagit emot varan. Du hör av dig via mejl till [email protected] och uppger namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor det gäller. Returfrakten och varans skick vid retur står du själv för. För specialbeställda varor anger de att ångerrätten upphör när produktionen har påbörjats.

Villkorstexten beskriver hur säljaren hanterar returer. Vilka varor som faktiskt är undantagna avgörs däremot av lagen, och där är det varans karaktär som styr: att den tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Ett färdigt ark ur sortimentet är ingen specialbeställd vara, och för det gäller de 14 dagarna som vid vilket näthandelsköp som helst.

Skulle du och säljaren vara oense om vad som gäller kan Allmänna reklamationsnämnden pröva frågan. Det är den väg Konsumentverket hänvisar konsumenter till när parterna inte kommer överens om ångerrätten.

Så gör du om du vill ångra ett köp

Själva ångrandet är enklare än man tror. Sedan den 19 juni 2026 gäller en ny bestämmelse, 2 kap. 10 a §, som säger att en webbutik ska tillhandahålla en funktion för att utöva ångerrätten. Den ska finnas lättillgänglig i butiken under hela ångerfristen, vara tydligt märkt och ge dig ett mottagningsbevis med tidpunkten då meddelandet togs emot.

Fem minuter framför skärmen sparar en retur

De flesta misslyckade egna ark beror på något som redan syntes i beställningsflödet. Ett namn som du själv har stavat fel är dessutom svårt att göra något åt när arket väl ligger i brevlådan, oavsett hur ångerrätten landar.

Gå igenom fyra saker innan du betalar: stavningen i texten, bakgrunden i bilden, motivets bredd och antalet motiv som ryms på arket. Vita partier trycks nämligen inte alls, utan blir genomskinliga mot huden, och det är den fällan som förvandlar ett porträtt till ett ansikte med hål i. Hela genomgången finns under så förbereder du bildfilen, och den tar betydligt kortare tid än en retur.

Vill du ha de 14 dagarna utan några frågetecken alls är svaret ett färdigt ark. Hos Like ink kostar de färdiga A5-arken 98 kr och de mindre nagelarken i formatet 7 × 10 cm 59 kr. Båda är lagervaror, så det är huvudregeln ovan och Like inks köpvillkor som gäller för dem. Ska motivet däremot vara just ditt finns ingen genväg förbi eget tryck, och då hittar du avvägningen mellan de två alternativen under är egna gnuggisar värt det.

Vanliga frågor om ångerrätt vid näthandel